Aviso de privacidad

1. Quién es el responsable de tus datos

Life Alliance Group (en adelante «LAG»), empresa privada domiciliada en Cali, Valle del Cauca, Colombia, es la responsable del tratamiento de los datos personales que recolecta a través de este sitio web, de WhatsApp, del correo electrónico, del teléfono y de los formularios y contratos de vinculación de sus servicios.

Este aviso se expide en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y del Decreto 1074 de 2015 (que compiló el Decreto 1377 de 2013), normas que regulan la protección de datos personales en Colombia.

2. Qué datos recolectamos

Según el punto de contacto y el servicio que contrates, podemos recolectar:

• Datos de identificación: nombres y apellidos, tipo y número de documento, fecha de nacimiento, sexo, nacionalidad, firma.
• Datos de contacto: teléfono celular, número de WhatsApp, correo electrónico, dirección y ciudad de residencia.
• Datos socioeconómicos y laborales: actividad u oficio, ingresos declarados o ingreso base de cotización, información tributaria, datos de facturación y de pago.
• Datos de salud (sensibles): únicamente los estrictamente necesarios para tu afiliación o la de tus beneficiarios ante una EPS, una ARL o un fondo de pensiones —por ejemplo, condición de embarazo, discapacidad o preexistencias— cuando la entidad receptora los exija.
• Datos de tus beneficiarios: identificación, parentesco y, cuando aplique, datos de menores de edad, siempre entregados por ti bajo tu responsabilidad.
• Datos de navegación: dirección IP, dispositivo, páginas vistas y origen de la visita, recolectados mediante cookies y herramientas de analítica y publicidad.

3. Para qué los usamos

• Atender tu solicitud de información, cotización o diagnóstico y contactarte por WhatsApp, teléfono o correo.
• Gestionar tu vinculación, novedades y retiros ante las EPS, ARL, fondos de pensiones y cajas de compensación que tú elijas.
• Liquidar, presentar y soportar tus aportes mensuales al sistema de seguridad social.
• Emitir facturas, gestionar cobros y llevar la contabilidad del servicio.
• Entregar los soportes y certificados que requieras y atender requerimientos de autoridades competentes.
• Enviarte información sobre nuestros servicios, novedades normativas y recordatorios de pago, siempre con opción de dejar de recibirlos.
• Medir y mejorar el desempeño de nuestro sitio web y de nuestra publicidad, de forma agregada.

4. Datos sensibles y datos de menores de edad

Solo tratamos datos sensibles con tu autorización explícita y exclusivamente para poder ejecutar la afiliación o la novedad que nos encargas. Si decides no autorizarlos, es posible que no podamos completar un trámite específico ante la entidad receptora; te lo informaremos antes.

El tratamiento de datos de niñas, niños y adolescentes solo procede cuando responde a su interés superior, respeta sus derechos fundamentales y cuenta con la autorización de su representante legal. Al entregarnos datos de un menor, declaras que eres su representante legal o que cuentas con su autorización.

5. Con quién compartimos tus datos

Para poder prestarte el servicio, transmitimos tus datos —únicamente los necesarios y solo con la finalidad autorizada— a:

• Las EPS, ARL, fondos de pensiones y cajas de compensación familiar que tú elijas para tu afiliación.
• Los operadores de información de la Planilla Integrada de Liquidación de Aportes (PILA), a través de los cuales se presenta y paga la liquidación.
• Pasarelas de pago y entidades financieras, para procesar tus pagos.
• Proveedores tecnológicos de correo, almacenamiento, mensajería y analítica, vinculados por acuerdos de confidencialidad.
• Autoridades competentes, cuando exista requerimiento legal, judicial o administrativo.

No vendemos tus datos personales ni los cedemos con fines comerciales a terceros.

6. Tus derechos

Como titular de tus datos personales tienes derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos frente a LAG.
• Solicitar prueba de la autorización que otorgaste, salvo en los casos en que la ley no la exige.
• Ser informado, previa solicitud, sobre el uso que le hemos dado a tus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la ley.
• Revocar la autorización y solicitar la supresión de tus datos, cuando no exista un deber legal o contractual que nos obligue a conservarlos.
• Acceder gratuitamente a tus datos personales.

7. Cómo ejercer tus derechos

Escríbenos al correo admlifealliance@gmail.com con el asunto «Protección de datos personales», indicando tu nombre completo, número de documento, la solicitud concreta y un canal de respuesta. También puedes contactarnos al 317 542 7062 en lunes a viernes, de 8:00 a 12:00 y de 14:00 a 17:00 (hora de Colombia).

Plazos de respuesta previstos en la ley:

• Consultas: máximo diez (10) días hábiles, prorrogables por cinco (5) días hábiles más, informándote el motivo.
• Reclamos: máximo quince (15) días hábiles, prorrogables por ocho (8) días hábiles más, informándote el motivo.

8. Política completa y vigencia

Este aviso es un resumen. El documento completo, con las finalidades detalladas, los procedimientos de consulta y reclamo y el periodo de conservación de la información, está en nuestra Política de tratamiento de datos personales. Las condiciones del servicio están en los Términos y condiciones.

Este aviso rige a partir del 30 de julio de 2026. Si lo modificamos sustancialmente, publicaremos la nueva versión en esta misma dirección y, cuando el cambio afecte la finalidad del tratamiento, te lo informaremos antes de aplicarlo.